Notícies
Medi ambient desenvolupa el sistema de seguiment de la qualitat dels serveis
PUBLICAT Dijous, 24.02.2011
L'Ajuntament de Canet té contractat el servei de neteja viària a través d'una empresa externa. L'Àrea encarregada de fer-ne el seguiment és Medi ambient. A més a més d'aquest servei, entre les tasques de via pública figura també la neteja dels parcs i els jardins de Canet, feina que es porta a terme directament, amb personal de l'Ajuntament.
Una de les funcions més importants que du a terme l'Àrea, és el control de la prestació del servei i el control de qualitat tant de la via pública com dels parcs i els jardins. Per això, Medi ambient compta amb la figura d'una informadora ambiental que passa bona part de la jornada laboral fent el seguiment i el control d'espais. Completen aquesta feina de seguiment, les tasques del tècnic de Medi ambient i la Policia Local.
El sistema de seguiment es du a terme des de fa anys però els darrers mesos s'ha treballat per introduir millores en el control de qualitat. Ara es compta amb uns indicadors de la qualitat de la inspecció que s'ha fet directament a la via pública i als parcs i els jardins. S'ha dividit per zones la població en funció de criteris d'embrutiment, densitat de vehicles, densitat de població, presència de centres educatius i/o comerços, etc. Aquesta zonificació permet tenir una idea clara de la diferència entre, per exemple, zones residencials com El Grau, de les vies d'accés als centres educatius. Durant un temps determinat, es fan inspeccions visuals de totes les zones del poble i es puntuen seguint uns criteris de valoració establerts. Es fa el mateix amb els parcs i els jardins del poble.
En el cas de la neteja viària, els criteris de valoració són els següents:
| Neteja viària | ||
|---|---|---|
| Molt satisfactori | 1 | L'estat de la neteja viària és totalment satisfactori |
| Satisfactori | 2 | L'estat de neteja està força bé tot i que hi ha alguna brutícia que es pot relacionar amb la del dia |
| Regular | 3 | Presenta certes mancances que s'hauran de tenir en compte com a incidències |
| Deficient | 4 | L'estat és força dolent, tot i que es veu que alguna cosa s'està fent |
| Inacceptable | 5 | L'estat és molt dolent, no s'observa cap tipus de neteja des de fa temps |
Pel que fa a la jardineria, els criteris són aquests:
| Parcs i jardins | ||
|---|---|---|
| Molt satisfactori | 1 | Tant la neteja com el manteniment de parcs i jardins és excel·lent |
| Satisfactori | 2 | Tot i que l'estat general és bo, cal fer petites coses del dia a dia que el milloraran |
| Regular | 3 | Presenta certes mancances que s'hauran de tenir en compte com a incidències |
| Deficient | 4 | L'estat és força dolent, tot i que es veu que s'està fent alguna cosa |
| Inacceptable | 5 | L'estat és molt dolent, no s'observa ni neteja ni manteniment de cap tipus |
Amb aquests criteris i el seguiment acurat s'aconsegueix:
- Tenir una visió global de l'estat de neteja tant de la via pública com dels parcs i els jardins
- Tenir una visió individualitzada de l'evolució de l'estat i la qualitat de cada zona de nejeta
- Detectar zones on la tasca no es fa bé i fer-ne un seguiment fins aconseguir la millora necessària
Durant aquest darrer mes, s'ha pogut comprovar que, globalment, la neteja viària ha millorat i també es dóna una resposta ràpida a les incidències puntuals que apareixen. El servei de manteniment i neteja dels parcs i els jardins també és positiu, sobretot gràcies a l'increment de persones contractades per fer aquestes tasques i treballs forestals en general. Els contractes nous, 8 en total, s'han pogut dur a terme a través dels plans ocupacionals oferts per la Generalitat.
Aquests sistemes de qualitat s'estan implantant a molts municipis i permeten contribuir a conèixer millor l'estat de l'espai públic i també exercir un major control del servei que tenim contractat amb l'empresa COPTALIA per a la neteja dels carrers i del servei propi de parcs i jardins. Tot plegat, destinat a millorar la qualitat de la via i els espais públics, un dels principals objectius d'aquest Ajuntament.
Llegiu el document complet sobre el seguiment del control de qualitat i la prestació de serveis de neteja viària i de manteniment i neteja de parcs i jardins, en el qual s'explica clarament com el seguiment es fa a Canet des de fa anys.
 | Control de qualitat Fitxer: document_seguiment_control_qualitat.pdf Format: Acrobat-PDF |
