AJUNTAMENT DE CANET DE MAR

Les noves tecnologies i la seva implantació a la societat, comporta molts riscos per als usuaris, sobretot en el que es relaciona amb consum i mitjans d'informació.

Des del Ministeri d'Indústria i Comerç del Govern central, s'ha tirat endavant una nova regulació dels números curts de mòbil, també coneguts com a SMS Premium. Són habituals a molts programes de televisió i ràdio per incentivar la participació dels espectadors o oients i també es fan servir com a forma de micropagament a internet. Es fan servir per votacions de programes, per participar en concursos o per enviar opinions diverses.

Heu de saber que aquests missatges tenen un cost molt superior al dels SMS convencionals. A finals de l'any 2009 va entrar en vigor la nova normativa, que té per objectiu evitar que els consumidors gastin en excés i garantir que, si ho fan, siguin conscients de la despesa.

Així doncs, cal que sapigueu que:

- Els números de cinc xifres que comencen per 25, 27 i 28 indiquen el missatge tindrà un cost màxim d'1,20 euros. Entre aquests, cal destacar que els que comencen per 280 són per campanyes solidàries o de beneficència i tenen una fiscalitat diferent.

- Tots els números que comencen pel 2 es reserven per a missatges ocasionals, participacions puntuals en concursos o petites compres.

- Cal prestar atenció als números de cinc xifres que comencin per 35 ó 37, perquè el seu preu supera els 1,20 euros i poden arribar a un màxim de 6 euros per cada SMS. Els de sis xifres reservats a continguts per adults, que comencen per 995, 997 ó 999, també poden arribar als 6 euros per missatge.

- També són números curts els d'informació telefònica. No són SMS però també tenen tarifes molt variables en funció dels números i els operadors.

La nova regulació impedeix també una altra pràctica habitual que era la de sol·licitar dos o més missatges per proporcionar el servei. Això es feia sense avisar al consumidor sobretot a l'hora de comprar tons pel mòbil o participar en concursos de televisió.
I els pares podran també assegurar-se que els fills no gastaran diners en aquestes comunicacions a través d'internet, ja que la nova normativa obliga les operadores de telefonia a permetre desconnectar el servei als usuaris que no el desitgin.

No es podrà tallar la línia de telèfon

Amb la nova regulació, a l'usuari que rebi una factura desproporcionada a causa de l'enviament de missatges SMS Premium i es negui a pagar el cost total per considerar-la errònia, l'operadora no li pot tallar la línia si el client abona la part proporcional dels missatges que cobreixi la despesa de l'operadora, quantitat que s'acosta al cost convencional d'un missatge de text. En aquest cas, la companyia telefònica només podria tallar l'accés als números Premium afectats.

Aquesta informació l'hem obtinguda del web de Consumer Eroski
Llegiu la nota de premsa del Ministeri d'Indústria i Comerç: nota