Des del dia 25 d'abril, SOREA té un nou telèfon per a l'atenció comercial amb horari de 8.00 a 20.00 hores de dilluns a divendres.

Actualment molts dels tràmits administratius es poden fer per telèfon, com ara: canvis de titularitat, domiciliacions bancàries, canvis en domicilis de correspondència, sol·licituts de duplicats de factures o de contractes, queixes, canvis en l'idioma de les factures, informar de la lectura dels comptadors, consulta i manteniment de dades o informació de requisits per a la contractació telefònica. Properament també s'hi oferirà el servei de contractació telefònica i el de pagament de rebuts.

Per a les avaries es manté el número 902 250 370