AJUNTAMENT DE CANET DE MAR

El dia 15 de març celebrem el dia mundial del consumidor i la Diputació de Barcelona ha preparat una nova campanya de sensibilització, enguany, al voltant dels drets lingüístics.

La campanya posa l’accent en què expressar-se en català és un dret, però també permet fidelitzar la clientela amb un servei més personalitzat i és una palanca per facilitar la integració i cohesió.

Des dels ajuntaments i consells comarcals de la Xarxa Local de consum ens sumem a aquesta campanya.

Com a persona consumidora, tenim dret a utilitzar el català o el castellà a l’hora de comprar o contractar béns i serveis. Els comerços i empreses que presten serveis a Catalunya t’han de poder atendre en qualsevol de les dues llengües oficials.

Als establiments hi ha d’haver en català, com a mínim:
✓ La senyalització fixa exterior
✓ La retolació interior
✓ Les llistes de preus
✓ La informació comercial com cartells, pressupostos, factures, etc.

A l’hora de contractar un servei pots demanar en català:

✓ Els contractes com de telefonia, llum o assegurances
✓ Les factures, els pressupostos i els resguards de dipòsit
✓ Els extractes i les comunicacions dels bancs
✓ Les comunicacions als transports

Però el català és més que un dret de les persones consumidores i un requisit lingüístic que han de complir les empreses i els comerços.

Emprar-lo al comerç de proximitat i als serveis amb què interactuem cada dia, és fer valer el bon servei amb la clientela, compartir la identitat i fer créixer la cohesió social als municipis.

Si vols ajudar establiments i comerços a fomentar l’ús del català i practicar-lo, aquí et deixem unes recomanacions senzilles:
• Anima’t a parlar en català
• Digues amb amabilitat la salutació inicial en català (Bon dia / Bona tarda)
• Parla a poc a poc i amb preguntes senzilles
• Si les persones que t’atenen s’esforcen a parlar o t’entenen en català tot i presentar dificultats, no canviïs d’idioma. Així els ajudaràs a agafar confiança i practicar-lo.

Enllaç a la campanya de la Diputació: https://www.diba.cat/ca/web/dia-consumidor/ciutadania