AJUNTAMENT DE CANET DE MAR

Després de l’aturada estiuenca, l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) ha reprès l’activitat i es prepara per afrontar els principals reptes que marcaran el curs 2025-26.

Tal com apunten des del servei, les reclamacions habituals contra les grans empreses de serveis bàsics —aigua, gas, electricitat i telefonia—, així com la banca, les asseguradores i les companyies aèries, continuaran sent el gruix de consultes i queixes. Els motius principals són la manca de transparència en els contractes i un tracte a la clientela que sovint deixa molt a desitjar.

Però enguany l’OMIC posa el focus en dues qüestions que guanyen pes. La primera són els ciberatacs, cada cop més freqüents i sofisticats: des de missatges fraudulents i correus electrònics manipulats fins a trucades de falsos comercials. La segona és l’expansió del sistema de finançament “buy now, pay later” (compra ara i paga després), que permet fraccionar pagaments fins i tot en compres quotidianes i que, segons alerten, podria comportar riscos similars als ja coneguts de les targetes revolving.

A més, aquest curs entrarà en vigor l’obligació de la mediació prèvia a qualsevol demanda judicial, un àmbit en què l’OMIC tindrà un paper clau. I de cara a l’estiu del 2026 s’espera l’aprovació de la nova Llei del Consum Sostenible, que reforçarà els drets de les persones consumidores.

L’OMIC recorda que ja és de nou operativa i disponible en els horaris habituals per atendre consultes i reclamacions de la ciutadania.